Política de Privacidade

1. Introdução

A Dinâmica Informática e Telecom respeita a privacidade de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossos sistemas, plataformas e serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Dados coletados

Poderemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo;
• Empresa;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço;
• E-mail;
• Número de telefone;
• Informações de faturamento;
• Dados de acesso aos sistemas;
• Endereço IP;
• Informações técnicas do dispositivo;
• Dados necessários para integração com serviços de terceiros, incluindo a WhatsApp Business Platform (Meta), APIs e plataformas autorizadas pelo cliente.

Também poderão ser registrados logs de utilização para fins de segurança, auditoria e suporte técnico.

3. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados coletados poderão ser utilizados para:

• Prestação dos serviços contratados;
• Cadastro e autenticação de usuários;
• Atendimento ao cliente;
• Emissão de documentos fiscais;
• Suporte técnico;
• Integração com plataformas autorizadas;
• Envio de notificações relacionadas aos serviços;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Garantia da segurança da informação;
• Melhoria contínua dos nossos produtos e serviços.

4. Compartilhamento de informações

A Dinâmica Informática e Telecom não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para:

• Execução dos serviços contratados;
• Integração com plataformas autorizadas pelo cliente, incluindo a Meta (WhatsApp Business Platform), operadoras de telefonia e provedores de infraestrutura;
• Processamento de pagamentos;
• Cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial.

5. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição.

Embora empreguemos boas práticas de segurança da informação, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

6. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados serão armazenados somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável.

Após esse período, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de manutenção.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de informações incompletas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados quando aplicável;
• Portabilidade dos dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais informados ao final desta Política.

8. Cookies

Nosso site e nossas aplicações poderão utilizar cookies para melhorar a experiência do usuário, armazenar preferências, realizar autenticação e produzir estatísticas de utilização.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente.

9. Serviços de terceiros

Nossos sistemas podem integrar-se com serviços de terceiros, incluindo:

• WhatsApp Business Platform (Meta);
• Serviços de hospedagem em nuvem;
• Gateways de pagamento;
• Plataformas de autenticação;
• Serviços de telefonia e comunicação;
• Ferramentas de monitoramento e suporte.

Cada serviço possui sua própria Política de Privacidade.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

11. Contato

12. Conformidade

A Dinâmica Informática e Telecom atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e adota boas práticas de segurança da informação visando proteger a privacidade de seus clientes e usuários.